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IT Financial Management

Mit der zunehmenden Service-Orientierung von IT-Abteilungen rücken finanzielle Aspekte in den Vordergrund:

  • Wie können wir die Gestehungskosten von Services bestimmen?
  • Wie können wir den Wert und die Rentabilität von Services herausfinden?
  • Welche Preisstrategie verfolgen wir?
  • Welche Preisstruktur hinterlegen wir im Service-Katalog?
  • Wie können wir den Service-Konsum durch geeignete Kostentreiber beeinflussen?

Zur Errechnung der Gestehungskosten bedarf es eins robusten Fundaments von Prozessen für die Planung und Budgetierung, für die Ermittlung von Betriebskosten (Personal, Prozesse) und Beschaffungskosten (Hardware, Software-Lizenzen, externe Leistungen).

Die Bestimmung der Service-Kosten hängt vom Reifegrad der Servicestrategie-Prozesse und von den Zielsetzungen der Kundenbeziehungen ab.

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