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Im Rahmen einer Vorbereitung zur ISO/IEC 20'000 Zertifizierungsreife haben wir für einen IT Service Provider das Management von zentralen Dokumenten in ein gelenktes System überführt. Entstanden ist ein Dokumenten Management System auf der Grundlage einer entsprechenden Policy, definierten Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten, einem entsprechenden Änderungsprozess sowie die Implementierung in Sharepoint.